Kategorier
Entreprenörskap

Nu inför TAHARA en ny rutin i butiken

Vi på TAHARA.se har en dua som vi nu läser när vi öppnar respektive stänger butiken.

Dua, åkallan, lyder som följer:

رَبَّنَا آتِنَا فِي الدُّنْيَا حَسَنَةً وَفِي الآخِرَةِ حَسَنَةً وَقِنَا عَذَابَ النَّارِ

Rabbana atina fid-dunya hasanatan wa fil ‘akhirati hasanatan waqina ‘adhaban-nar

“Herre! Ge oss det goda i detta liv och det eviga livets goda och förskona oss från Eldens plåga!”

Varför inför vi denna rutin?

Vi vill ge våra kunder den bästa servicen, samtidigt som vi eftersträvar att kunna hjälpa ännu fler kunder. Detta kräver hårt arbete samtidigt som vi inte får glömma att all framgång kommer från Allah. Dua (åkallan) är ett sätt som Profeten ﷺ har lärt oss att närma oss och åkalla vår Skapare.

Om vi vänder oss dagligen till Allah och åkallar Honom kommer Han att besvara våra böner. Han kommer underlätta och välsigna vårt arbete.

Den dagliga dua hjälper oss också att bli mer ödmjuka. Det kan lätt hända att man får hybris och ser ner på andra när man själv blir framgångsrik. När vi gör oss påminda om att allt gott kommer från Allah, då förblir vi ödmjuka.

Genom vår dua välsignar Allah vårt arbete. Han ökar frukten av vårt arbete och låter dess goda resultat sträcka sig till det Efterkommande livet. Vad tjänar det till om vi vinner i detta livet, men förlorar i det nästkommande?

Vi är därför glada över att vi har infört denna nya rutin i vår butik. Vi hoppas att du finner detta givande och att du inför en liknande rutin i ditt arbetsliv.

Skriv och lämna gärna en kommentar om din val av dua nedanför.


Botemedel mot sorg och ångest

Kategorier
Entreprenörskap

7 hadither för det serviceinriktade butiksbiträdet

I fyra år har jag arbetat i TAHARA butiken som butiksbiträde och delägare. Jag har mött olika slags kunder och trivts i min roll. Under åren har jag gjort många saker rätt, men också vissa saker fel. Jag har lärt mig mycket på vägens gång.

Jag har ständigt beaktat Profetens sunna, vad jag skulle kunna lära mig från den som skulle kunna förbättra min service och kundbemötande. På TAHARA har vi dessutom haft anställda och praktikanter som jag länge önskat att jag kunde ge en praktisk handbok för hur vi på TAHARA arbetar.

Vill du lära dig mer om vem Gud är? Gå min kostnadsfria distanskurs “Allahs 99 namn”. Registrera dig idag!

Äntligen har jag avsatt tid och satt mig ner framför datorn för att skriva ner mina råd till det serviceinriktade butiksbiträdet med direkta exempel från Profetens liv, över honom vare frid. Jag hoppas du kommer få stor använding av detta i ditt arbetsliv. Må Allah ge dig framgång!

1. Var ärlig

عَنِ النَّبِىِّ صلى الله عليه وسلم قَالَ:التَّاجِرُ الصَّدُوقُ الأَمِينُ مَعَ النَّبِيِّينَ وَالصِّدِّيقِينَ وَالشُّهَدَاءِ

“Den pålitlige, ärlige och muslimske entreprenören kommer vara tillsammans med profeterna, de uppriktiga och martyrerna på Domedagen.” (Ibn Majah)

  • Önska din kund det bästa.
  • Ge din kund uppriktig och ärlig information om produkten. Både fördelarna och nackdelarna med den.
  • Undangöm inte defekta produkter.
  • Behandla alla dina kunder likvärdigt och med respekt.

2. Hälsa alla välkomna

أَبِي أُمَامَةَ، قَالَ أَمَرَنَا نَبِيُّنَا ـ صلى الله عليه وسلم ـ أَنْ نُفْشِيَ السَّلاَمَ

Abu Umamah sa: “Vår Profet befallde oss att sprida fredshälsningen.” (Ibn Majah)

  • Hälsa kunden välkommen till butiken.
  • Om det är en återkommande kund fråga hur de mår.
  • Önska kunden en trevlig dag när de lämnar butiken.

3. Le och sprid glädje

الْحَارِثِ بْنِ جَزْءٍ، قَالَ مَا رَأَيْتُ أَحَدًا أَكْثَرَ تَبَسُّمًا مِنْ رَسُولِ اللَّهِ صلى الله عليه وسلم ‏.‏ قَالَ أَبُو عِيسَى هَذَا حَدِيثٌ حَسَنٌ غَرِيبٌ ‏.‏

Ibn Jaz sa: “Jag har aldrig sett någon som log mer än Guds sändebud.” (Tirmidhi)

  • Le mot alla dina kunder.
  • Var inte allvarsam eller sur.
  • Om kunden skulle vara sur eller säga något dumt bemöt det med ett leende.

4. Ge din totala uppmärksamhet åt kunden

عَنْ أَبِي هُرَيْرَةَ، أَنَّهُ رُبَّمَا حَدَّثَ عَنِ النَّبِيِّ صلى الله عليه وسلم، فَيَقُولُ‏:‏ حَدَّثَنِيهِ أَهْدَبُ الشُّفْرَيْنِ، أَبْيَضُ الْكَشْحَيْنِ، إِذَا أَقْبَلَ أَقْبَلَ جَمِيعًا، وَإِذَا أَدْبَرَ، أَدْبَرَ جَمِيعًا، لَمْ تَرَ عَيْنٌ مِثْلَهُ، وَلَنْ تَرَاهُ‏.

Abu Hurayra sa: “När han (Profeten) vände sig mot någon då vände han sig helt och hållet. När han vände sig bort från någon då vände han sig bort helt och hållet. Jag har aldrig sett någon som honom och jag kommer aldrig att se någon som honom.” (al-Adab al-Mufrad)

  • Lyssna noggrant på vad kunden har att säga.
  • Värdesätt kundens ord.
  • Vänd hela din kropp mot kunden när du talar med kunden.
  • Fråga kunden om hon har fått hjälp.

5. Bli aldrig arg

عَنْ أَبِي هُرَيْرَةَ ـ رضى الله عنه ـ أَنَّ رَجُلاً، قَالَ لِلنَّبِيِّ صلى الله عليه وسلم أَوْصِنِي‏.‏ قَالَ ‏”‏ لاَ تَغْضَبْ ‏”‏‏.‏ فَرَدَّدَ مِرَارًا، قَالَ ‏”‏ لاَ تَغْضَبْ

En man sa till Profeten: ”Ge mig råd!” Profeten svarade: ”Bli inte arg eller upprörd.” Personen frågade samma fråga, gång på gång, och Profeten svarade varje gång: ”Bli inte arg eller upprörd.” (Bukhari)

  • Låt aldrig en kund irritera eller göra dig arg.
  • Finn alltid en ursäkt för en kunds dåliga bemötande.
  • Föregå alltid med ett gott exempel.

6. Var ren

“Renlighet är halva tron (iman).” (Bukhari)

  • Håll god hygien.
  • Dina kläder ska vara rena.
  • Undvik att äta vitlök eller lök innan du arbetar.

7. Gör ditt bästa

إنَّ اللَّهَ كَتَبَ الْإِحْسَانَ عَلَى كُلِّ شَيْءٍ،

”Gud har sannerligen föreskrivit perfektion (ihsan) i allting.”

  • Allt du gör i butiken, smått som stort, gör det på det absolut bästa sätt.
  • Om du inte vet eller kan något. Ta reda på och lär dig.

Det var allt. Tycker du jag har missat något? Kommentera gärna!